Ereksjons Piller Ingen reseptbelagte apotek
Norsk telefonnummer:
Internasjonal telefon:

Personvern og retningslinjer

I vårt apotek kan du finne de medisiner og preparater du trenger for en bedre helse uten smerter. Men for at du skal få den beste brukeropplevelsen, har vi forbeholdt oss å utarbeide en personvernerklæring. Vi er selv ansvarlig for bedriftens håndtering av personopplysninger. Det betyr å sikre behandling og håndtering av data skal skje i samsvar med gjeldene lover og regler. Der det er naturlig, vil det komme frem i erklæringen. Den inneholder informasjon om rettigheter knyttet til lagring av opplysninger om deg, og standard opplysninger om hvordan disse håndteres i henhold til gjeldende lover og regler.

Private opplysninger

For å gjøre en handel hos vårt apotek vil vi etterspørre personens navn, alder, og kontaktinformasjon. Det er helt essensielt for å ha mulighet til å sende bestillingen du har gjort til deg, informere om forsendelser og eventuelt ta kontakt dersom det skulle finnes behov flere opplysninger.

 Denne informasjonen er vi pålagt å oppbevare i en rekke situasjoner, slik som regnskap og retur. Det betyr for eksempel oppbevaring av IP-adresse og lignende. Opplysningene spares i 10 år. 

Når man bestiller legemidler på resept

Reseptpålagte preparater blir registrert ved handel. Dette er det Apotekloven som krever. Det lagres da pasientens navn, kjønn og personnummer, legemiddel, dosering m.m. Informasjon om eventuelle egenandelsfritak vil måtte hentes hos NAV sine hjemmesider. 

Videre registreres dokumentasjon om pris og eventuelle endringer knyttet til produktet. 

Man kan lete opp produktene man har bestilt i ordrehistorikken på profilen som man oppretter. 

Rettighetene til kundene

Man har tilgang til sine egne personopplysninger som er registrert i apotekets arkiv. Dette samsvarer med gjeldende lover. Man kan be om å se dem uten vederlag, og da skal opplysningene utleveres på en trygg måte. Dette enten gjennom en sikker forbindelse online, eller i en anonym forsendelse i postgang.

Disse opplysningene kan du få bedt om å bli flyttet over til en konkurrent eller annen virksomhet. Dette kan foregå ved at opplysningene sendes direkte til den nye aktøren eller via e-mail.

Det er også mulig å få fjernet alle private opplysninger til en hver tid. Unntaksvis gjelder reglen dersom ikke vi selv er forpliktet av andre regler til å oppbevare opplysningene.

Det samme gjelder samtykket, som kan trekkes tilbake når du måtte ønske det. Alt finner man i vårt apotek på nett, dersom man logger seg inn med brukernavn og passord. 

Klager sendes til Datatilsynet dersom personvernet synes etter deres mening å være truet. 

Lagring av sensitive data

Regnskapsloven krever lagring av data i 5 år. For å kunne ivareta deres rettigheter, lagres ordrehistorikk i 10 år. Dermed kan man klarere ting som garanti på reklamasjon og andre salgsbetingelser.

Dette er ikke noe kun vi gjør. Alle apotek lagrer slik informasjon og data om resepter som er befordret i opptil 5 år. Informasjon benyttes til statistikk, uten at person avdekkes. Dette i henhold til Reseptregisterforskrift.  Man er også pliktig til å levere opplysninger om rekvirenters forskrivning til Helsetilsynet dersom det skulle være aktuelt. 

Ved kjøp av reseptpålagte medisin som kan refunderes, er vi pålagt å overlevere opplysninger slik at apoteket selv kan få refundert utlegg til slike resepter. Opplysningene kan være fødselsnummer, varenavn, dosering m.m.

Hvordan vi sikrer personopplysningene 

Vi har gode rutiner og tiltak for å beskytte og sikre at uvedkommende ikke får tilgang på sensitive data man har utlevert. Det kan være implementering av fysiske tiltak, risikoanalyser, kontrollstyring og håndtering av data og informasjon gjennom elektroniske sikkerhetstiltak. 

Det er ingen risiko for at opplysninger skal gå tapt eller havne i uvedkommende sine hender. Derfor kan man som kunde være trygge på at lagring og sikring av opplysninger håndteres i følge gitte krav.

Leveranse og frakt

Apoteket er stolte av samarbeid med kjente aktører for distribusjon. Det være seg PostNord, DHL eller Posten Norge. Det er kun de aller mest vanlige opplysningene disse aktørene får tilgang til, slik som leveringsadresse.

Data knyttet til transport og levering slettes etter 1 år.

Betalingsmetoder

IP-adressen er nødvendig for å kunne registrere og gjennomføre en ordre. Det man trenger av opplysninger for å betale er foruten denne adressen, navn, leveringspost og mobilnummer. Det er kun økonomiavdelingen som kan håndtere disse strengt begrensede opplysningene.

Det kan for eksempel handle om kortdetaljer. Disse lagres for en effektiv og enkel kundeopplevelse. Det er kun en liten del av kortdetaljene vi har tilgang til, kun de fire første og siste tallene i hele kortnummeret. 

3D-Secure er en metode som er kryptert og sikker for kundene våre. Man trenger kun å ha en bankbrikke og et passord for å gjennomføre handelen. Det er svært enkelt, samtidig som det er helt trygt. 

Med enkle metoder kan informasjonen lagres i profilen på hjemmesiden, slik at du slipper å fylle ut disse hver gang du handler. Det kan likevel være viktig å huske å logge seg ut av profilen hver gang man har avsluttet en handel. Det er ikke anbefalt å dele brukernavn og passord med noen andre.

Opplysningene vil være tilknyttet kundeprofilen du har oppgitt, og slik sett lagret i henhold til lover og regler. 

Vil du heller bruke et annet kort, kan du slette lagrede kort og implementere ny informasjon. Det kan for eksempel være aktuelt når et kort går ut. 

Informasjonskapsler, cookies

Informasjonskapsler er i prinsippet datafiler som lagres på hver enhet som brukes. Man har programmert disse til å forbedre kundeopplevelser. Det kan være enkel innlogging eller kortdetaljer. Dessuten vil cookies hjelpe til med å finne det beste tilbudet, ved at de registrere dine nettsøk på aktuelle tema. Slik kan vi øke vår funksjonalitet, samtidig som du som kunde finner bedre fram. 

Videre har vi tredjeparts cookies, men disse brukes kun til statistikk og analyse. Det har også som formål å bli brukt i markedsføring. 

Dersom man føler seg ubekvem med cookies kan man unngå at de virker på den enheten man bruker. Dette gjør man ved å følge nettleserens instrukser knyttet til bruk av informasjonskapsler. Dersom man velger å fjerne disse, vil flere av funksjonene på apoteket ikke fungere optimalt. 

Statistikk brukt i analyse kommer fra en rekke upersonlige opplysninger om kunder på apotekets nettside. Med det mener vi data som ikke kan spores direkte tilbake til deg som bruker. Formålet er å stadig kunne forbedre og levere en bedre kundeopplevelse. Det kan for eksempel være antall besøkende, hvor lenge besøkende er på siden, hvilken nasjonalitet og hvilken nettleser som brukes.

Markedsføringsstrategier har med flere ting å gjøre. Selvfølgelig ligger det en egeninteresse i det, men også for å vi skal kunne levere en relevant og verdifull tjeneste. Som oftest tilpasses innholdet slik at det er relevant. Derfor kan vi se hvilke annonser du har valgt å åpne og hvilke produkter som kan knyttes til disse. Dermed kan vi gi deg bedre pris og bedre service. 

Vi vil ved ingen anledning utlevere eller dele private opplysninger om deg til tredjepart. Derfor er dine opplysninger helt trygge. Unntaket er dersom en rettslig instans krever innsyn. 

Endringer av personvernerklæringen 

Dersom endringer skal initieres, vil det bli lagt ut en fullstendig revidert utgave med ny dato. Vi oppfordrer alle kunder til å gå gjennom erklæringen nøye og ved anledning fra tid til annen. Dersom store endringer er forventet, vil man bli varslet om dette via e-post, SMS eller andre medier. Det kan være via våre kontoer tilknyttet sosiale medier eller direkte her på hjemmesiden. 

Kontaktopplysninger

Er det andre spørsmål du ikke har fått svar på kan man oppsøke FAQ-listen med ofte stilte spørsmål. Dessuten har man mulighet til å kontakte oss direkte via vår e-post adresse. Har man behov for at opplysningene om deg fjernes eller du vil ha dem utlevert, ikke nøl med å kontakte oss med en gang.